Handelsbetingelser og vilkår for køb på Kompat.dk
 

Handelsbetingelser

Betaling.

På www.kompat.dk kan du betale med:

Dankort og Visa/Dankort (Du skal ikke betale dankortgebyr, ej heller på Visa/Dankort)

Visa (Dansk 1,5% /Udenlandsk udstedt 2,90%)

MasterCard (Dansk 1,5% /Udenlandsk udstedt 2,90)

American Express (Dansk 1,25% / Udenlandsk udstedt 3,75 %)

Visa Electron (1,5%)

Maestro (1,5%)

JCB(3,75%)

Kortgebyr af kortomsætningen på de øvrige betalingsformer, fremgår af parenteserne.
www.kompat.dk hæver først dine penge, når vi har sendt leverancen. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@kompat.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

OBS: Du skal være opmærksom på, at hvis du fjerner/bryder folien, forseglingen eller forsøger at indsætte original produkter i printeren, er der sket en værdiforringelse af produktet. - Brydes yderemballagen og patronen eksponeres, vil patronen efterfølgende have en meget beskeden værdi eller være helt værdiløs.

Hvis du vil være sikker på at modtage hele købesummen retur, skal du derfor undgå at bryde yderemballagen på printerpatroner. Det er altid en god ide at sikre sig, at det er de rigtige patroner, der er bestilt, inden du tager hul på yderemballagen - er du i tvivl, så spørg os.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Emballage:

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Kompatibel Ink

Hyldegårdsvej 56 st. th

2920 Charlottenlund

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

NB: Fortrydelsesretten gælder ikke i erhvervskøb.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Dvs. at du som privatperson har 2 års reklamationsret.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl/mangel ved varen. Hvis du reklamerer inden 2 måneder efter, at du har opdaget en fejl/mangel ved varen, er reklamationen rettidig. Reklamationen er dog begrænset af varens naturlige holdbarhed, og at patronen ikke er blevet brugt i den mellemliggende tid.

Du skal være opmærksom på, at reklamationsretten bortfalder, hvis der er tale om en vare, der ikke har en naturlig holdbarhed på 2 år. Det gælder f. eks. blækpatroner, hvor der er risiko for udtørring, eller som er monteret med en tidsbegrænsende anordning i form af en mikrochip. Ligeledes gælder det, hvor blæk- og laserpatronen har været brugt, således at blæk- og pulverniveauet er faldet.

Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidigt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Ud over din reklamationsret har du også mulighed for at få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:

Kompatibel Ink

Hyldegårdsvej 56 st th

2920 Charlottenlund

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en beskrivelse af fejlen.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitikken

COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. De kan sætte Deres browser til at informere Dem, når De modtager en cookie, eller De kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende Deres PC.

Rent teknisk kan "Cookies" deles op i to typer. Den ene type kaldes "sessioncookies" "sessioncookies" er til for at holde styr på, hvad De har lagt i Deres indkøbskurv, mens De navigerer rundt på hjemmesiden. "sessioncookies" gemmes ikke på Deres PC, men forsvinder når De lukker Deres web-browser.
Der findes en anden type "Cookie" som kaldes "permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på Deres PC i ca. en måned. En "permanent Cookie" er med til at vores server kan genkende Deres PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside.
På www.kompat.dk anvendes cookies med det formål at optimere webstedet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for Dem.
De har altid mulighed for at slette cookies fra Deres computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> "Slet cookies

LOGSTATISTIK
Logstatistik bruges på www.kompat.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et websted har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af webstedet dette forlades mm.

På www.kompat.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere webstedet og dets funktionaliteter.

DERES PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at De kan indgå en aftale med os via webstedet skal De lade Dem registrere med følgende personlige oplysninger:

• navn

• adresse

• telefonnummer

• email-adresse

Vi foretager registreringen af Deres personoplysninger med det formål at kunne levere varen til Dem.
Personoplysningerne registreres hos Kompatibel ink og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores websted, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af Deres udtrykkelige samtykke, således at De er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Direktøren og den webansvarlige for www.kompat.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om Dem.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.kompat.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Kompatibel ink, har De altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. De har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om Dem. Disse rettigheder har De efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kompatibel ink via e-mail: info@kompat.dk.

Den dataansvarlige på wwww.kompat.dk er Kenneth christensen (ejer)

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@kompat.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

www.kompat.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 27-06-2024

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

www.kompat.dk

Kompatibel Ink

Hyldegårdsvej 56 st th

2920 Charlottenlund

E-mail: info@kompat.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)